21 أكتوبر 2026 19:45 مساء
|

آخر تحديث:
21 أكتوبر 2026 20:04 مساء

الخلاصة

الدفاع المدني بالشارقة يطلق خدمتين رقميتين لإصدار عدم ممانعة لخيم العزاء خلال 3 دقائق وإعادة الكهرباء بعد الحرائق بتبادل بيانات آلي بين الجهات

أعلنت هيئة الشارقة للدفاع المدني تطوير خدمتين رقميتين، بالتكامل مع هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، لتسهيل إجراءات إقامة خيم العزاء وإعادة توصيل التيار الكهربائي للمنازل والمنشآت المتضررة من الحرائق، في خطوة تراعي الظروف الإنسانية للمتعاملين وتخفف عنهم أعباء المراجعات الحكومية، من خلال أتمتة إصدار شهادات عدم الممانعة وتبادل بياناتها مباشرة بين الجهتين.

وتتيح الخدمة الجديدة إصدار شهادة عدم ممانعة لإقامة خيمة العزاء في أقل من ثلاث دقائق من تقديم الطلب عبر تطبيق الشارقة الرقمية أو منصة هيئة الشارقة للدفاع المدني، وإحالة بياناتها تلقائياً إلى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة لاتخاذ إجراءات توصيل التيار الكهربائي. كما تشمل الخدمة أتمتة إصدار شهادات عدم الممانعة لإعادة الكهرباء بعد حوادث الحريق، وفق المتطلّبات المعتمدة، بما يختصر رحلة المتعامل ويتيح استكمال الإجراءات بين الجهتين دون الحاجة إلى مراجعتهما حضورياً.

وقال اللواء يوسف عبيد حرمول الشامسي، مدير عام هيئة الشارقة للدفاع المدني: «تبدأ الخدمة الحكومية الفاعلة من فهم ظروف الناس وما يحتاجون إليه، خصوصاً في الأوقات التي تتضاعف فيها أعباؤهم. ومن هذا المنطلق، حرصنا على تطوير هاتين الخدمتين لتكون إجراءاتنا أكثر مراعاة للأسر في أوقات العزاء، وأكثر استجابة لاحتياجات المتضررين من الحرائق. فمسؤوليتنا تجاه المجتمع تمتد إلى مساندة أفراده في تجاوز آثار الحوادث، وتيسير استعادة حياتهم اليومية، مع الحفاظ على متطلّبات الوقاية والسلامة».

وأضاف: «يمثل تكامل خدماتنا مع خدمات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة ترجمة عملية للعمل الحكومي المشترك، حيث تتولى الأنظمة تبادل البيانات واستكمال الإجراءات، ويصل أثر هذا التعاون إلى المتعامل في صورة وقت وجهد أقل وخدمة أوضح وأسهل. ونعمل على ترسيخ هذا النهج في تطوير خدماتنا، من خلال مراجعة رحلة المتعامل وإزالة الخطوات المتكررة، وبناء خدمات مترابطة تستجيب لاحتياجاته وتمنحه الطمأنينة بأن الجهات المعنية تتولى التنسيق لإنجاز معاملته بكفاءة».

وفيما يتعلّق بخدمة إصدار شهادة عدم ممانعة لإقامة الخيم المؤقتة، تتيح الهيئة إنجاز الإجراءات إلكترونياً بالكامل، حيث تنتقل بيانات طلب خيمة العزاء آلياً إلى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة بمجرد إصدار الشهادة، لتباشر الإجراءات اللازمة لتوصيل التيار الكهربائي، دون أن يضطر المتعامل إلى تقديم طلب منفصل لديها أو نقل المستندات بين الجهتين.

وتمنح هذه الآلية الأسر تجربة أكثر يسراً في أوقات العزاء؛ إذ تكتفي بتقديم الطلب إلكترونياً، فيما تتولى الجهات المعنية التنسيق عبر الربط المباشر بين أنظمتها. ويسهم ذلك في تخفيف ما يرافق ترتيبات إقامة الخيمة من إجراءات، ويجسد توجهاً خدمياً يراعي خصوصية هذه الظروف ويستجيب لها بالسرعة والمرونة.

أما الخدمة الثانية، فتتعلّق بإصدار شهادة عدم ممانعة لإعادة توصيل التيار الكهربائي للمنازل والمنشآت المتضررة من حوادث الحريق، حيث أصبحت إجراءات إصدار الشهادة وإحالتها مؤتمتة بالكامل. وتُرسل بيانات الشهادة وتفاصيل الطلب إلكترونياً إلى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة لاستكمال إجراءات إعادة التوصيل، دون الحاجة إلى مراجعة مقار الجهتين لتسليم المستندات أو متابعة انتقال المعاملة بينهما، علماً بأن طلب إعادة التيار الكهربائي للمنازل السكنية مستثنى من الرسوم تضامناً مع الوضع الإنساني للمتضرر من الحريق.

ويسهم تطوير هذه الخدمة في تيسير استعادة الخدمات الأساسية للمتضررين، ومساندة الأسر وأصحاب المنشآت في العودة إلى حياتهم وأعمالهم الاعتيادية، مع الالتزام بمتطلّبات السلامة والاشتراطات الفنية المعتمدة لإعادة توصيل الكهرباء. ويتيح الربط الإلكتروني إنجاز التنسيق اللازم بين الجهتين بصورة مباشرة، بما يقلل الأعباء الإجرائية المترتبة على الحادث.

ويأتي تطوير الخدمتين ضمن جهود هيئة الشارقة للدفاع المدني لإعادة تصميم خدماتها حول احتياجات المتعاملين، وتعزيز التكامل مع شركائها لتقليل تكرار تقديم البيانات والمستندات وإلغاء المراجعات غير الضرورية. وتواصل الهيئة توظيف الحلول الرقمية في تقديم خدمات أكثر قرباً من المجتمع، تجمع بين كفاءة الإنجاز ومراعاة الظروف الإنسانية، وتدعم جودة الحياة في إمارة الشارقة.