لقد ارتقت Salesforce إلى قمة قائمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونجحت في مواجهة التحديات المميزة لمجموعة من الصناعات. سواء كنت مؤسسة مالية أو مقدم رعاية صحية أو بائع تجزئة، فمن المرجح أن تعتمد عليه خدمات تطوير Salesforce لتبسيط سير العمل لديك، وتخصيص تجارب العملاء، ودفع نمو الأعمال. تثق العديد من المؤسسات في هذه الصناعات وخارجها في Salesforce لمساعدتها على تحقيق النجاح. بفضل فهمهم المتقن للمنصة، يقوم مطورو Salesforce بصياغتها بخبرة لتناسب الاحتياجات الفريدة لكل صناعة مما يحقق عوائد كبيرة على استثمارات إدارة علاقات العملاء.
حلول خاصة بالصناعة في Salesforce
مجموعة واسعة من تطبيقات Salesforce، مثل Sales Cloud وService Cloud وHealth Cloud وFinancial Services Cloud وNonprofit Cloud. إنها توفر أدوات قوية وقابلة للتكيف للشركات من أي حجم. كل صناعة لديها شبكة معقدة من المعايير التي تميزها عن غيرها. وتشمل هذه المتطلبات رغبات العملاء والعقبات التنظيمية. تتيح الحلول المصممة خصيصًا لصناعة معينة للشركات دمج ميزات Salesforce مع احتياجاتها الفريدة.
بصفتها شركة رائدة في مجالها الرقمي، تعمل شركة تطوير Salesforce في الولايات المتحدة الأمريكية على تعديل واجهات المستخدم وتخصيصها بلا هوادة، وإعادة تشغيل هياكل البيانات، وتبسيط العمليات التجارية لإنشاء أنظمة سلسة وآمنة ومتوافقة تحقق الأداء حقًا. خدمات تطوير Salesforce مساعدة الصناعات الكبرى، اقرأ أدناه وافهم كيف.
Salesforce للتمويل
تعمل المؤسسات المالية في بيئة شديدة التنظيم تتطلب إدارة سلسة للبيانات وإجراءات أمنية صارمة ورؤى متعمقة للعملاء. يقوم مطورو Salesforce بتصميم سحابة الخدمات المالية لمنح العملاء لمحة مالية كاملة.
التخصيصات الرئيسية لصناعة التمويل:
تعزيز الأمن والامتثال: يمكن للمطورين تكوين Salesforce للامتثال للمعايير التنظيمية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو HIPAA أو CCPA من خلال تخصيص تشفير البيانات ومسارات التدقيق والمصادقة متعددة العوامل.
أدوات تحليل البيانات والتنبؤ: تستفيد الشركات المالية من ميزات إعداد التقارير المتقدمة والتحليلات التنبؤية التي تساعد المستشارين على تقديم توصيات تعتمد على البيانات.
إدارة سير العمل الآلي: يقوم المطورون بتصميم مسارات عمل تلقائية تضمن معالجة القروض ومراجعة الحسابات واتصالات العملاء بسرعة البرق مع وضع العميل في المقام الأول.
Salesforce للرعاية الصحية
تتطلب صناعة الرعاية الصحية حلاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) قادرًا على إدارة علاقات المرضى والبيانات السريرية ومتطلبات الامتثال في وقت واحد. لتبسيط العمليات بشكل حقيقي، يجب على المستشفيات والعيادات وشركات الأدوية التفكير في التطوير المخصص بالإضافة إلى Salesforce Health Cloud.
التخصيصات المشتركة
بوابات المرضى ومقدمي الخدمات: شركة تطوير Salesforce في الولايات المتحدة الأمريكية توفير بوابات سهلة الاستخدام تسمح للمرضى ومقدمي الخدمات بالتواصل بشكل آمن مع بعضهم البعض، وتتبع خطط العلاج، والوصول إلى السجلات الطبية.
معالجة البيانات المتوافقة مع HIPAA: في بيئات الرعاية الصحية شديدة التنظيم، يقوم المطورون بتكييف Salesforce بعناية لحماية بيانات المرضى الحساسة، مما يضمن تشفيرًا قويًا وضوابط وصول صارمة.
جدولة المواعيد والتذكيرات التلقائية: تعمل أتمتة التذكيرات وجدولة المواعيد على زيادة مشاركة المريض وتقليل عدد الزيارات الفائتة.
Salesforce للبيع بالتجزئة
تستفيد شركات البيع بالتجزئة بشكل كبير من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يمكنه إدارة كميات كبيرة من تفاعلات العملاء وبيانات المعاملات. من خلال عمل Commerce Cloud والتطوير المخصص جنبًا إلى جنب، يكتسب تجار التجزئة القدرة على صياغة تجارب التسوق بدقة، وتنسيق المخزون في شكله الصحيح، وبناء روابط لا تتزعزع مع عملائهم.
خاص بالبيع بالتجزئة خدمات تطوير Salesforce
أتمتة التسويق الشخصية: من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية، يقوم المطورون بتمكين Salesforce من إرسال عروض مستهدفة بناءً على سلوك الشراء والتفضيلات السابقة.
تكامل إدارة المخزون: يمكن للمطورين الحصول على تدفق مستمر للبيانات في الوقت الفعلي حول مستويات المخزون والشحن وجداول التسليم عندما يتم دمج Salesforce في أنظمة إدارة المخزون الخاصة بهم. وهذا يتيح لهم اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة.
دعم عملاء القناة الشاملة: يمكن لبائعي التجزئة ضمان دعم العملاء عبر قنوات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والبريد الإلكتروني والدعم داخل المتجر، وكل ذلك تتم مزامنته مع Salesforce للحصول على تجربة سلسة.
Salesforce للتعليم
تستخدم المؤسسات التعليمية Salesforce Education Cloud لإدارة عمليات القبول وتتبع تقدم الطلاب وإشراك الخريجين. من خلال تصميم وتنفيذ حلول مستهدفة للمدارس، يعمل مطورو سلفيدورس على تمكين المعلمين من إحداث تأثير أكثر وضوحًا على حياة الطلاب.
التخصيصات الرئيسية
إدارة القبول: لمعالجة الطلبات وإدارة قوائم الانتظار وأتمتة المراسلات مع الطلاب المحتملين، يقوم المطورون بتصميم مسارات عمل فريدة.
تتبع نجاح الطالب: توفر لوحات المعلومات والتقارير المخصصة رؤية فورية لأداء الطلاب وحضورهم ومشاركتهم.
مشاركة الخريجين: يمكن تصميم Salesforce لدعم شبكات الخريجين، باستخدام أدوات تسويق وتخطيط أحداث مخصصة لإبقاء الخريجين مشاركين ومطلعين.
Salesforce للتصنيع
تزود شركات التصنيع نفسها بـ Salesforce لتحقيق التوازن بين هذه العناصر المهمة وضبط آلة خدمة العملاء الخاصة بها. تحظى عمليات التصنيع بلمسة شخصية عندما يقوم مطورو Salesforce بتكييف النظام الأساسي وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، في كل مرة.
التخصيصات الخاصة بالتصنيع
إدارة الطلب وسلسلة التوريد: يقوم المطورون بإنشاء وحدات مخصصة لتتبع الطلبات والشحنات ومستويات المخزون في الوقت الفعلي، مما يضمن دورات الإنتاج المثالية.
أتمتة الخدمة الميدانية: يمكن للمصنعين الوصول إلى إدارة الإرسال المبسطة، وتتبع طلبات الإصلاح في الوقت الفعلي، وتحسين جداول الصيانة الخاصة بهم عندما تعمل تقنيات Salesforce وتقنيات الخدمة الميدانية معًا.
Salesforce للمنظمات غير الربحية
لدى المنظمات غير الربحية قائمة مهام متعددة الأوجه مثل توثيق كل تبرع، وتنشيط المتطوعين، ثم تحليل الفرق الذي تحدثه برامجها في حياة الناس. ابدأ باستخدام سحابة Salesforce’s Nonprofit Cloud كأساس لك، ثم أضف ذوقك الخاص لإنشاء تجربة مخصصة حقًا تلبي أهدافك.
التخصيصات الرئيسية للمنظمات غير الربحية
إدارة التبرعات والمنح: يقوم المطورون بإنشاء سير عمل لأتمتة طلبات المنح، وتتبع سجلات التبرعات، وإدارة حملات مشاركة المانحين.
إدارة التطوع: لقد سهلت البوابات المخصصة إنشاء شبكة قوية من المتطوعين. إنها تمكن المؤسسات من إدارة جداول المتطوعين ومراقبة التقدم والحفاظ على الاتصال في مكان واحد.
تسجيل تأثيرك: باستخدام أدوات إعداد التقارير المخصصة، يمكن للشركات تحديد كيفية قيام برامجها بإحداث التغيير ومشاركة تلك الانتصارات مع الأشخاص الأكثر أهمية.
Salesforce للعقارات
تتطلب الشركات العقارية إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يمكنها التعامل مع قوائم العقارات وتفاعلات العملاء وتاريخ المعاملات. في مواجهة هدف سريع الحركة، تتولى شركة تطوير Salesforce الموثوقة في الولايات المتحدة الأمريكية زمام الأمور لتخصيص النظام الأساسي لوكلاء العقارات وشركات الوساطة التي تكافح من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.
التخصيصات الخاصة بالعقارات
قوائم العقارات ومطابقة العملاء: يمكن للوكلاء إدراج العقارات ومراقبة تفضيلات العميل ومطابقة اهتمامات المشتري مع القوائم بمساعدة الوحدات المخصصة.
الاتصالات والمتابعة الآلية: يقوم المطورون بأتمتة عملية المتابعة، مما يتيح الاستجابة في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء والحفاظ على تفاعل العملاء.
إدارة الوثائق والتوقيعات الإلكترونية: نظرًا لأن المعاملات العقارية تتطلب الكثير من الأعمال الورقية، يقوم المطورون بدمج خيارات تخزين المستندات الآمنة وإمكانيات التوقيع الإلكتروني.
استشارات Melonleaf للجميع خدمات تطوير Salesforce
تأسست Melonleaf Consulting في عام 2020، وهي شركة استشارية تابعة لشركة Salesforce مكرسة لتمكين النمو المتبادل من خلال الأتمتة والنهج القائم على الذكاء الاصطناعي. الرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والعقارات، والسيارات، والتعليم، والتصنيع – والقائمة تطول. تتمتع خدمات تطوير Salesforce الخاصة بهم بخبرة في هذه المجالات وأكثر، بما في ذلك وسائل الإعلام والترفيه والمنظمات غير الربحية والتأمين والفضاء والدفاع، مما يسمح لهم بمعالجة المشاريع التي غالبًا ما تتطلب نهجًا مخصصًا. ومن خلال الحلول المصممة خصيصًا، فإنها تساعد الشركات على تجديد عملياتها، وتجديد اتصالات العملاء، والتقدم في المنافسة.
